Wysyłka i zwroty w sklepie KrysztalyLux.eu

Koszty wysyłki
- Ze względu na duże zróżnicowanie gabarytów i wagi produktów nie jesteśmy w stanie podać precyzyjnego wyliczenie kosztów przesyłki w trakcie zamawiania. Prosimy oczekiwać kontaktu z naszej strony z potwierdzeniem dostępności produktów zamówionych i informacji o kosztach przesyłki. Jednocześnie przekażemy informację o numerze konta bankowego na które należy dokonać wpłaty.

- W przypadku odbioru własnego towaru w siedzibie sklepu (po wcześniejszym telefonicznym uzgodnieniu terminu) Kupujący nie ponosi kosztów związanych z wysyłką niezależnie od zawartości i wartości zamówienia.

Terminy realizacji
- Wszystkie zamówienia złożone w sklepie krysztalylux.eu realizujemy po odnotowaniu wpłaty za zamówione przedmioty. W zależności od wielkości zamówienia i dostępności produktów czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 14 dni roboczych. W przypadku wydłużenia się czasu, w którym zamówienie zostanie zrealizowane zostaną Państwo poinformowani o tym telefonicznie w terminie do 2 dni od złożenia dyspozycji oraz w przypadku późniejszych opóźnień do 2 dni od wystąpienia zmiany.

Zwrot towaru
- Zwrot należności za zwrócone towary nastąpi w terminie 7 dni od daty otrzymania zwrotu (zostaną potrącone koszty wysyłki produktu) na wskazane przez Państwa konto bankowe lub przekazem pocztowym na wskazany w zamówieniu adres. Koszty odesłania towaru ponosi Kupujący.

- Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000r. (Dz.U. z 2000r. Nr 2 poz. 271) konsument może odstąpić od umowy kupna w terminie 10 dni bez podania przyczyny, poprzez zwrot towaru nieuszkodzonego, w oryginalnych opakowaniach, w stanie niezmienionym, wraz z oryginałem paragonu lub faktury. Wszelkie zwroty należy uprzednio uzgodnić ze sprzedawcą drogą mailową. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa klient - zgodnie z cennikiem firmy transportowej. Po sprawdzeniu odesłanego towaru wartość produktów (bez kosztów wysyłki) jest zwracana kupującemu na podane przez niego konto. Nie przyjmujemy przesyłek „za pobraniem”.

Reklamacje
- Każdy produkt wysyłamy kurierem, co daje możliwość sprawdzenia zawartości paczki podczas odbioru. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek niezgodności z zamówieniem lub uszkodzeń, prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym sklepem. W chwili odbioru towaru kupujący jest zobowiązany sprawdzić stan i zawartość przesyłki. W przypadku uszkodzenia towaru spowodowanego transportem, jedyną podstawą do reklamacji jest protokół szkody sporządzany przez kuriera podczas odbioru przesyłki.

- Wszystkie towary znajdujące się w ofercie sklepu KrysztalyLux.eu są fabrycznie nowe. W przypadku towarów objętych gwarancją producenta do przesyłki dołączona jest karta gwarancyjna podpisana i podstemplowana przez sprzedającego. Jeżeli stwierdzą Państwo wadę ukrytą, bądź uszkodzenie towaru, prosimy o niezwłoczny kontakt w celu ustalenia dalszego toku postępowania.

Podstawą do reklamacji jest dowód zakupu oraz karta gwarancyjna dla produktów objętych gwarancją producenta.